Връщане и замяна

Право на отказ в четиринадесетдневен срок

При покупка от разстояние имате право да се откажете от поръчката в срок от четиринадесет дни от получаването ѝ, без да посочвате причина. Това право произтича от Закона за защита на потребителите.

За да го упражните, уведомете ни в този срок и върнете продукта.

Продукти, които приемаме обратно

Приемаме обратно продукти в запазена търговска опаковка, които не са отваряни и разпечатвани. Хранителните добавки са запечатана стока, която след разпечатване не подлежи на връщане по съображения за безопасност.

Ако опаковката е повредена при транспорта, това не е основание за отказ и се решава като рекламация, не като връщане.

От отказа до върнатите пари

Пишете ни, че се отказвате от поръчката, и посочвате номера ѝ.
Изпращате продукта на адреса, който ще Ви посочим.
След като получим пратката и проверим продукта, връщаме парите.

Парите се връщат по същия начин, по който са платени, в срок до четиринадесет дни от получаването на върнатия продукт.

Разходът за връщане

Разходът за връщане при отказ е за Ваша сметка. Ако сме сбъркали продукта или той е дефектен, разходът е за наша сметка.

Несъответствие на стоката

Ако продуктът, който сте получили, не отговаря на поръчания или е с изтекъл срок на годност, пишете ни. Такива случаи се решават като рекламация: изпращаме правилния продукт или връщаме парите, по Ваш избор.

Законовата гаранция за съответствие на стоката не се ограничава от условията на тази страница.

Как да ни уведомите

Пишете ни от страницата с контакти или на електронната поща, посочена там. Посочете номера на поръчката и кой продукт връщате.